3.4 导入CIS可提高服务质量， 塑造河南旅游业的整体形象　　旅游产品包括有形产品和无形产品， 有形产品指各种服务设施， 无形产品指旅游服务。因此， 提高旅游产品的质量不仅要搞好硬件设施 （景区、饭店设施、天津cis设计交通条件等） 的开发和建设， 更重要的是旅游服务。CIS的BI 系统可规范旅游服务行为；CIS的核心部分MI, 其任务就是营造企业的文化风格、理想追求、经营哲学和企业精神， 以此培养和提高从业人天津cis设计员的素质， 提供高档次的服务， 塑造旅游业的整体形象。

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